Un agent IA est un système qui poursuit un objectif en agissant, pas seulement en produisant du texte : il lit un email, retrouve le client dans le CRM, prépare le devis et archive le dossier. Le modèle apporte le jugement ; les outils connectés apportent les mains. Un agent travaille par étapes, vérifie les résultats et décide de la suite.
L'ingénierie qui compte, ce sont les garde-fous : ce que l'agent peut toucher, ce qui exige une validation, ce qui est journalisé. Notre guide des agents IA pour PME montre où ils sont rentables en premier.